1. Introduction

La micro-entreprise Zcorps est engagée dans la protection de la vie privée et de la confidentialité de vos informations personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur, cette politique de confidentialité décrit en détail les pratiques de notre entreprise en matière de collecte, d’utilisation, de gestion et de protection de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nos services.

2. Identité et Coordonnées du Responsable de Traitement

Nom de l’entreprise : Zcorps

Statut juridique : Micro-entreprise

Siège social : 28 Avenue de la Gare, 66600 Salses-le-Château, France

Responsable du traitement : ZERMANE Tania

Adresse e-mail : contact@zcorps.fr

Numéro de téléphone : 06.52.36.82.74

3. Données Collectées

Nous collectons des données personnelles strictement nécessaires pour remplir nos missions et assurer la gestion optimale de nos services. Les données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
• Informations relatives aux achats et paiements : dans le cas où vous effectuez des achats en ligne, nous collectons des données bancaires sécurisées via un prestataire externe.
• Correspondances : contenu des messages échangés avec notre équipe, notamment via les formulaires de contact.

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation avec les clients : suivi des commandes, gestion des paiements, envoi de confirmations et factures.
• Envoi d’informations et d’actualités : newsletters, promotions, mises à jour des produits ou services.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse des comportements de navigation pour améliorer la qualité et l’ergonomie de notre site.
• Sécurité et prévention de la fraude : contrôle et protection contre les cyberattaques et accès non autorisés.

5. Bases Juridiques du Traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l’abonnement à notre newsletter ou la collecte de données via cookies.
• Intérêt légitime : pour les échanges avec les clients et l'amélioration de l’expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales : dans le cadre de la gestion des achats et obligations fiscales.

6. Destinataires des Données

Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires techniques : fournisseurs d’hébergement, maintenance de notre site web, services d’emailing.
• Autorités légales : dans les cas où nous avons l’obligation légale de divulguer certaines informations dans le cadre d’enquêtes ou de réquisitions judiciaires.

7. Durée de Conservation des Données

Nous appliquons une politique de conservation stricte de vos données personnelles. Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données des clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 10 ans en conformité avec nos obligations fiscales et comptables.
• Données de navigation : conservées pour une durée de 13 mois maximum.
• Données de contact : conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées ou archivées.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles, techniques et physiques pour garantir la protection de vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Parmi ces mesures figurent :

• Cryptage : les informations sensibles sont chiffrées lors de leur transfert.
• Accès restreint : accès aux données limité aux personnes strictement autorisées.
• Sauvegardes régulières : pour prévenir toute perte de données en cas d'incident technique.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données dans des circonstances particulières.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes, notamment les traitements à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@zcorps.fr. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d’un mois.

10. Utilisation de Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
• Personnaliser le contenu et la navigation sur notre site.

Les cookies sont déposés avec votre consentement. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser l’utilisation des cookies, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du site. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

11. Transfert de Données

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne, à moins que ce transfert ne respecte les garanties prévues par la réglementation en vigueur.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis sur notre site web.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@zcorps.fr

Numéro de téléphone : 06.52.36.82.74