Sous-titrage de vos vidéos (D1)
Sur devis, tarif public à venir
- Sous-titres synchronisés et lisibles
- Identification des personnes qui parlent
- Description des sons qui portent du sens
Ligne D
Contenus accessibles et publics sourds
Une vidéo sans sous-titres, un service client joignable uniquement par téléphone, une alerte seulement sonore : chacun de ces choix ferme une porte. Je vous aide à repérer où votre parcours numérique décroche quand il suppose que tout le monde entend.
Sous-titres ou transcription : que choisir ?
Les deux ne servent pas les mêmes personnes et ne se remplacent pas. Les sous-titres suivent la parole et signalent les sons porteurs de sens. La transcription est un texte complet, à lire séparément : elle sert aux personnes sourdaveugles sur plage braille, et à toutes celles qui préfèrent lire.
Lire l'article complet pour choisir.
Que demande la loi ?
Des alternatives aux contenus audio et vidéo. Les référentiels imposent des sous-titres synchronisés et, selon les cas, une transcription. Pour une partie des personnes sourdes, la langue des signes est la langue première : sur vos contenus essentiels, une traduction par des professionnels diplômés reste la meilleure qualité de service, même si elle ne relève pas d'une obligation générale.
Les sous-titres automatiques suffisent-ils ?
Non. Ils se trompent sur les noms propres, la ponctuation et le vocabulaire métier, et n'indiquent ni qui parle ni les sons signifiants. Un sous-titre faux est parfois pire qu'une absence de sous-titre, parce qu'il donne l'illusion d'avoir compris. Je relis et corrige systématiquement.
Pourquoi un service client au téléphone pose-t-il problème ?
Parce qu'il exclut vos clients sourds et malentendants du service après-vente. Proposer aussi une messagerie, un formulaire ou une visio avec interprétation leur permet de vous contacter en autonomie, sans passer par un proche.
Les prestations
Prix hors taxes. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Transcription textuelle de vidéos et d'audios (D2)
Sur devis, tarif public à venir
- Texte complet, structuré, indexable par les moteurs de recherche
Diagnostic du parcours d'une personne sourde (D4)
1 400 € HT
- Dépendance à l'audio et alternatives proposées
- Formulaires de contact, service client, visioconférence, alertes sonores
- Note de synthèse avec les corrections à faire, par ordre de priorité
Accueil numérique accessible aux personnes sourdes (D5)
dès 1 900 € HT
- Canaux de contact adaptés : messagerie, formulaire, visio avec interprétation
- Procédures internes pour vos équipes
Sensibilisation de vos équipes à l'accueil des personnes sourdes (D6)
690 € HT
- 2 heures en visio
- Jusqu'à 12 personnes
Pourquoi deux tarifs ne sont-ils pas affichés ?
Le prix du sous-titrage et de la transcription dépend de la durée et de la nature des contenus, et je ne l'ai pas encore fixé. Ma charte dit que les prix sont publics : je préfère ne rien afficher plutôt qu'afficher un prix que je devrais corriger. Ils seront publiés dès qu'ils seront fixés, et je vous établis un devis sur demande en attendant.